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工業(yè)工程與卓越生產(chǎn)力
 
    在競爭日益全球化，市場需求瞬息萬變的今天，當(dāng)企業(yè)有了正確的戰(zhàn)略定位后，卓越的生產(chǎn)力已成為競爭優(yōu)勢的根本；如何以最經(jīng)濟的方法實現(xiàn)高效率、低成本、快速響應(yīng)市場需求、保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，如何獲得綜合效益的持續(xù)改善，是企業(yè)面臨的共同課題。工業(yè)工程（Industrial  Engineering  簡稱IE）為解決這一課題提供了最佳的解決辦法。 

        近年來工業(yè)工程（IE）的一些單項技術(shù)或成果被人們出于各種目的的推廣或炒作，如上面提到準(zhǔn)時制生產(chǎn)、精益制造、5S管理、豐田生產(chǎn)方式，以及6σ（質(zhì)量）管理、TPM管理、物流工程、網(wǎng)絡(luò)制造（CIM）、ERP等等，由于這種形式的推廣往往是照搬硬套，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏工業(yè)工程（IE）整個理論體系和方法的支持，忽略了應(yīng)用對象的自身背景，甚至有些根本是出于經(jīng)濟利益驅(qū)使，不負責(zé)任的炒作，因此造成了人們對工業(yè)工程認識上的混淆。于是有不少企業(yè)，聽到工業(yè)工程（IE）這個名詞先是一愣，感到很陌生，聽了幾句解釋之后就感到“恍然大悟”  ，如同瞎子摸象，認為自己什么都知道，不過如此；甚至把一些失敗的經(jīng)驗當(dāng)成了工業(yè)工程的真諦。這種現(xiàn)象嚴重影響了工業(yè)工程（IE）在我國的迅速推廣。
　　
        l  什么是工業(yè)工程（IE） 

　　工業(yè)工程（IE）與人類社會工業(yè)化進程一起，已經(jīng)走過了一百多年的歷史，對人類社會，尤其是西方的經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動作用。世界上諸多工業(yè)發(fā)達國家，如美國、德國、日本、英國等，其經(jīng)濟發(fā)展都與其雄厚的工業(yè)及其工業(yè)工程（IE）的實力有著密切的聯(lián)系。在美國，工業(yè)工程（IE）與機械工程、電子工程、土木工程、化工工程、計算機、航空工程一起，并稱為七大工程，可見它的獨特性和重要性。 

　　工業(yè)工程（IE）在上述工業(yè)化國家受到了工業(yè)界的普遍重視，其原因就是因為工業(yè)工程（IE）直接面向企業(yè)的生產(chǎn)運作過程；它與數(shù)學(xué)、人因?qū)W、經(jīng)濟管理、各種工程技術(shù)有著密切的關(guān)系，以系統(tǒng)工程為哲理，以運籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法為理論基礎(chǔ)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為工具，用工程量化的分析方法對包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)在內(nèi)的由人、物料、設(shè)備、能源、信息等多種因素所組成的各種復(fù)雜的企業(yè)或組織系統(tǒng)中的實際工程與管理問題進行定量、系統(tǒng)的分析、設(shè)計與優(yōu)化，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的最大效率和效益。工業(yè)工程（IE）是唯一一門以系統(tǒng)效率和效益為目標(biāo)的工程技術(shù)，因此成為其它工程所不能替代，同時又對其它工程互補性很強的一項的綜合性邊緣學(xué)科。 

　　如任何一門工程技術(shù)一樣，工業(yè)工程（IE）也有其代表性成果，如：在生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)域，一直主導(dǎo)工業(yè)發(fā)展的“生產(chǎn)模式”。工業(yè)工程（IE）最早期的成果就是“福特生產(chǎn)方式”，它是以大規(guī)模的流水生產(chǎn)方式來提高生產(chǎn)效率、降低勞動成本的，這一生產(chǎn)模式主導(dǎo)了長達半個世紀的工業(yè)進程。隨著市場和技術(shù)的發(fā)展，隨著人們對工業(yè)發(fā)展的長期實踐、認識與研究，在近三十年里，各種先進的生產(chǎn)模式層出不窮，如對日本汽車工業(yè)發(fā)展及至全世界制造業(yè)產(chǎn)生重要影響的準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（Just  In  Time-JIT）、精益生產(chǎn)方式（Lean  Production），具有美國信息時代生產(chǎn)制造特征的敏捷制造方式（Agile  Manufacturing），以及現(xiàn)在人們談?wù)摵芏嗟拇笠?guī)模定制生產(chǎn)方式（Mass  Customization）。這每一種生產(chǎn)方式，都極大地影響著整個企業(yè)的運作，通過改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，改變和發(fā)展了企業(yè)的經(jīng)營方式，從而推動了全人類近半個世紀的高速發(fā)展。 

　　l  工業(yè)工程（IE）能解決什么問題 

　　工業(yè)工程（IE）解決的主要問題是各類產(chǎn)品生產(chǎn)過程及服務(wù)過程中的增值鏈問題。例如，機械工程在完成其對產(chǎn)品及制造工藝的研究和設(shè)計后，就要進入投產(chǎn)階段，在產(chǎn)品進入這一生產(chǎn)階段后，就需要運用工業(yè)工程（IE）的知識來面對生產(chǎn)的組織與運行問題，如：如何縮短生產(chǎn)線，如何合理化作業(yè)空間，如何進行零部件和制成品的全球配送，如何保障生產(chǎn)或服務(wù)的質(zhì)量等等。為了交給顧客一個滿意的產(chǎn)品，人們不光要物理地實現(xiàn)所設(shè)計的產(chǎn)品，而且要解決生產(chǎn)中的質(zhì)量和成本問題，還有時間、人員、機器、資本等資源的有效運籌，而這些決定著最終產(chǎn)品的交貨期、質(zhì)量和利潤，這些工業(yè)化生產(chǎn)所面臨的問題，正是工業(yè)工程（IE）所要解決的問題。 

　　工業(yè)工程（IE）的研究領(lǐng)域主要有三個：生產(chǎn)系統(tǒng)工程領(lǐng)域、人因工程領(lǐng)域和運籌研究領(lǐng)域。工業(yè)工程（IE）在制造業(yè)、娛樂業(yè)、醫(yī)療業(yè)、銀行業(yè)、軍事等行業(yè)有著重要、廣泛的應(yīng)用，特別是今天的中國，工業(yè)、服務(wù)業(yè)甚至農(nóng)業(yè)的效率亟待提高，這些都可以運用工業(yè)工程（IE）的方法。 

　　l  工業(yè)工程（IE）在國際上的發(fā)展與應(yīng)用 

　　國外的工業(yè)工程（IE）十分成熟和發(fā)達，作為當(dāng)前工業(yè)最發(fā)達的國家，美國工業(yè)工程（IE）的發(fā)展最具有代表性。可以說，美國是工業(yè)工程（IE）的發(fā)源地，工業(yè)工程（IE）對美國的國民經(jīng)濟一直產(chǎn)生著重要的影響。 

　　在美國，企業(yè)中都設(shè)有工業(yè)工程部門；例如自稱為世界飛機制造業(yè)霸主的波音公司，其霸主地位主要得益于工業(yè)工程，因此他要求包括我國在內(nèi)的外國配套企業(yè)必須應(yīng)用工業(yè)工程，否則就沒有資格為波音配套。 

　　美國許多一流的大學(xué)都有很強的工業(yè)工程（IE）專業(yè)，他們的辦學(xué)特色與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟特色溶為一體。以目前美國四個頂尖的工業(yè)工程（IE）專業(yè)為例，由于地理位置的不同，加州大學(xué)伯克力分校的工業(yè)工程（IE）以電子制造業(yè)為擅長；密西根大學(xué)則以機械制造業(yè)為擅長；喬治亞理工以運輸和服務(wù)業(yè)為擅長；而普渡大學(xué)則以人因?qū)W和農(nóng)業(yè)為擅長。因此可以講，在美國，工業(yè)工程（IE）的發(fā)展是與地區(qū)經(jīng)濟和國家經(jīng)濟緊密結(jié)合的，是為經(jīng)濟發(fā)展提供服務(wù)和支持的。 

　　在美國，古典工業(yè)工程（IE）與制造工程密不可分，但現(xiàn)代工業(yè)工程（IE）已將應(yīng)用面擴展到了服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)等，幾乎所有有組織的社會化生產(chǎn)活動都成為現(xiàn)代工業(yè)工程（IE）的主要服務(wù)對象。 

　　在德國，工業(yè)工程（IE）有時稱為生產(chǎn)工程，大學(xué)里所有工程類專業(yè)的學(xué)生，都被要求在運籌學(xué)、物流或后勤學(xué)、系統(tǒng)工程等方面進行學(xué)習(xí)。與英國、法國等其它歐洲國家一樣，工業(yè)工程（IE）師是十分受企業(yè)歡迎的，企業(yè)中的工業(yè)工程（IE）師在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)集成方面發(fā)揮著重要的作用。 

　　日本自六十年代從美國引進了工業(yè)工程技術(shù)，根據(jù)本國民族文化特色加以發(fā)展、應(yīng)用，創(chuàng)造了如準(zhǔn)時制、精益制造、5S管理、豐田生產(chǎn)方式等一系列先進的生產(chǎn)管理模式，使企業(yè)效益成倍增長，對日本的經(jīng)濟騰飛起了重大作用。 

　　臺灣用了十年推廣工業(yè)工程，大大促進了臺灣的經(jīng)濟實力。如年產(chǎn)值近50億美元，每年效益遞增幾十個億新臺幣的臺灣科技首富Foxconn（富士康）集團，  2001年專門聘請了著名工業(yè)工程專家擔(dān)任總裁特別助理，并創(chuàng)建了Foxconn工業(yè)工程學(xué)院，專門為企業(yè)和社會培養(yǎng)工業(yè)工程人才。其當(dāng)家人郭臺銘入選美國商業(yè)周刊評選的“創(chuàng)業(yè)企業(yè)家亞洲之星”時表示：“沒有工業(yè)工程就沒有我郭臺銘的今天”。 

　　新加坡政府從20世紀60年代中期開始致力于改進生產(chǎn)力，80年代正式掀起“生產(chǎn)力運動”并使其成為一個大眾運動。他們將生產(chǎn)力的改進作為經(jīng)濟政策的核心，在全社會范圍把工業(yè)工程的理念從意識階段發(fā)展到行動階段，然后進入自覺階段。依賴于有效利用人力和資本，并鼓勵發(fā)明的全因素生產(chǎn)力成為經(jīng)濟發(fā)展的主要來源，促使其國民經(jīng)濟增長跨過勞動力驅(qū)動和資本驅(qū)動兩個階段，進入到知識驅(qū)動的發(fā)展階段，成功跨入亞洲四小龍行列。 

　　此外，在美國、英國、日本、新加坡、香港、臺灣、韓國和馬來西亞等國家和地區(qū)，都設(shè)置有專門向中小企業(yè)提供工業(yè)工程服務(wù)的機構(gòu)，其中一些是由政府支持或直接作為政府部門。如美國的生產(chǎn)力和質(zhì)量中心、大學(xué)制造卓越中心、以及香港生產(chǎn)力促進局等。這些機構(gòu)推廣“卓越立國”、“質(zhì)量立國”或“生產(chǎn)力立國”的思想；其中香港生產(chǎn)力促進局為了向在大陸投資的港資企業(yè)提供服務(wù)，2003年還決定在深圳、珠海等4個大陸沿海城市設(shè)立辦事處。 

　　前車之鑒，后事之師。這些工業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)的工業(yè)工程（IE）建設(shè)與發(fā)展經(jīng)驗，值得目前正致力于走新型工業(yè)化道路的中國和中國企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。 

　　l  工業(yè)工程（IE）是目前我國急需的工程技術(shù) 

　　盡管工業(yè)工程（IE）在工業(yè)化發(fā)達國家有著長期的發(fā)展歷史，但在我國，長達半個世紀的計劃經(jīng)濟體制以及從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡下的企業(yè)發(fā)展和競爭一直是在追求產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量，而沒有對效益和效率產(chǎn)生迫切的需求，因此工業(yè)工程（IE）這門以“軟”為特征的工程技術(shù)一直沒有得到普遍的認識和推廣。 

　　在改革開放經(jīng)歷了二十年的發(fā)展之后，中國的經(jīng)濟已進入了一個嶄新的發(fā)展時期。從過去的資金引進，轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在對技術(shù)、對管理、對人才的引進，其中也包括對工業(yè)工程（IE）的引進。國家領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)老總們開始關(guān)心如何將過去粗放型管理變?yōu)橐粤炕癁榛A(chǔ)的精益管理模式，如何盡快地改善企業(yè)的經(jīng)營效益、如何盡快地提高企業(yè)的素質(zhì)、如何盡快地提升中國工業(yè)整體的綜合競爭能力。工業(yè)工程（IE）的發(fā)展，工程與管理的結(jié)合，對各類企業(yè)的運作研究，正是要解決這些問題。 

　　但是直到目前，真正對工業(yè)工程（IE）認識和需求最多的還限于外資企業(yè)、港臺企業(yè)和沿海一些發(fā)展迅速的民營企業(yè)，這是因為他們已經(jīng)經(jīng)歷了所在地工業(yè)發(fā)展的幾個必然階段并對工業(yè)工程（IE）的作用有深刻的體會。而大部分國內(nèi)企業(yè)對工業(yè)工程（IE）的認識還處于萌芽過程中，這主要表現(xiàn)在兩個層面： 

　　一是全然不知，對工業(yè)工程（IE）及其內(nèi)容沒有任何概念和需求認識。這樣的企業(yè)分為兩類，一類是產(chǎn)品本身缺乏市場、缺乏競爭力，這類企業(yè)首先面對的是生存問題，效率問題根本提不到日程上來，他們不是工業(yè)工程研究的對象；另一類企業(yè)產(chǎn)品定位比較好，市場空間大，或處于某種壟斷優(yōu)勢，因此目前沒有迫切的競爭危機，提高效率與效益還沒有成為自覺的需求，隨著我國溶入全球化經(jīng)濟，這樣的企業(yè)為數(shù)已經(jīng)不多。 

　　二是似是而非，對工業(yè)工程（IE）技術(shù)有一定的感性需求，或?qū)I(yè)工程（IE）的部分內(nèi)容有一定的了解甚至應(yīng)用；但是這些企業(yè)中絕大部分對于工業(yè)工程（IE）缺乏系統(tǒng)的了解，甚至沒有一個完整的概念，于是片面地得出一些似是而非的認識。這是由于近年來工業(yè)工程（IE）的一些單項技術(shù)或成果被人們出于各種目的的推廣或炒作，如上面提到準(zhǔn)時制生產(chǎn)、精益制造、5S管理、豐田生產(chǎn)方式，以及6σ（質(zhì)量）管理、TPM管理、物流工程、網(wǎng)絡(luò)制造（CIM）、ERP等等，由于這種形式的推廣往往是照搬硬套，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏工業(yè)工程（IE）整個理論體系和方法的支持，忽略了應(yīng)用對象的自身背景，甚至有些根本是出于經(jīng)濟利益驅(qū)使，不負責(zé)任的炒作，因此造成了人們對工業(yè)工程認識上的混淆。于是有不少企業(yè)，聽到工業(yè)工程（IE）這個名詞先是一愣，感到很陌生，聽了幾句解釋之后就感到“恍然大悟”  ，如同瞎子摸象，認為自己什么都知道，不過如此；甚至把一些失敗的經(jīng)驗當(dāng)成了工業(yè)工程的真諦。這種現(xiàn)象嚴重影響了工業(yè)工程（IE）在我國的迅速推廣。 

　　在這里，我們鄭重地提醒大家：工業(yè)工程（IE）對于企業(yè)乃至國家經(jīng)濟效益的推動作用已經(jīng)過發(fā)達國家的實踐驗證，是企業(yè)參與市場競爭的必修課。工業(yè)工程（IE）有一套完整的學(xué)科技術(shù)體系，它的應(yīng)用和推廣必須遵循這套完整理論，并結(jié)合應(yīng)用者的實際情況。目前我國工業(yè)工程的專業(yè)人才和技術(shù)力量還很薄弱，大部分專家主要集中在幾所著名高等院校和專業(yè)機構(gòu)中，企業(yè)在引進和學(xué)習(xí)工業(yè)工程技術(shù)時，一定要慎重考證技術(shù)輸出方的背景和實力，避免被誤導(dǎo)。 

　　l  推廣工業(yè)工程，人才先行 

　　工業(yè)工程（IE）是一項實踐性很強的技術(shù)，需要全員上下的理解和參與。工業(yè)工程（IE）人才是一種高素質(zhì)復(fù)合型人才，必須經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，而且還需要了解所從事的行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，有豐富的實踐經(jīng)驗。我國引進工業(yè)工程（IE）不過十幾年，高校普遍開設(shè)工業(yè)工程（IE）專業(yè)才是近幾年的事，因此在我國真正由高校培養(yǎng)出的工業(yè)工程專業(yè)人才鳳毛麟角，而且這些人走上工作崗位為時不長，大多還缺乏工程實踐經(jīng)驗。因此，相當(dāng)一段時間內(nèi)，在我國推廣工業(yè)工程，主要靠從企業(yè)內(nèi)部選拔培養(yǎng)工業(yè)工程人才。產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合是最有效的方法，通過高校和專業(yè)咨詢機構(gòu)對企業(yè)中的生產(chǎn)管理人員進行培訓(xùn)，并及時引進國外工業(yè)工程發(fā)展的先進經(jīng)驗加以研究，為中國的企業(yè)發(fā)展提出適合中國國情的綜合解決方案，在實踐中加以指導(dǎo)和服務(wù)。 

　　隨著工業(yè)工程（IE）在中國企業(yè)中的廣泛推廣，隨著中國企業(yè)對工業(yè)工程的不斷認知，將為中國從制造大國向制造強國的邁進打下實實在在的基礎(chǔ)。