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數(shù)據(jù)采集 一、前言：品質(zhì)是無言的營(yíng)銷家
（一）顧客滿意（CS）就由質(zhì)量開始。
（二）再好人際關(guān)系也構(gòu)筑不了瑕疵
品充斥的商機(jī)（賠了夫人又折兵）.
二、回歸原點(diǎn)再認(rèn)識(shí)
（一）質(zhì)量是什么？！
①「品」有三個(gè)口，必須眾人都
說好，才算好。
②「質(zhì)」有兩個(gè)斤擺在錢貝上，所以客戶會(huì)斤斤計(jì)較，很正常。
③「質(zhì)量」是符合客戶要求，并能讓客戶在當(dāng)下滿意的一種感覺。
④ 質(zhì)量是包含「人」的品質(zhì)，「事」的質(zhì)量與「物」的質(zhì)量等總體的體現(xiàn)和感覺（且造人＞造物）。
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