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◎ 『TQM是以過(guò)程為導(dǎo)向』，在執(zhí)行方面，可從下述三方面著手：

(1) 管理的質(zhì)量：

企業(yè)本身及其合約商與次合約商的管理人員，均需有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，能激勵(lì)員工發(fā)揮其潛能，達(dá)成工作目標(biāo)。在所有物資獲得程序上的品管措施，應(yīng)合乎TQM要求。

(2) 全面制程的質(zhì)量：

企業(yè)每一功能單位與工業(yè)界，須不斷地發(fā)掘制程上的缺失，設(shè)法以持續(xù)改進(jìn)的程序，逐漸予以消除。

(3) 為客戶提供硬件/軟件系統(tǒng)的質(zhì)量：

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，TQM擴(kuò)大定義范圍從產(chǎn)品的符合需求，到著重一開(kāi)始界定正確的需求，然后完成符合需求，其不以檢驗(yàn)合格為滿足，更以持續(xù)改進(jìn)制程的措施，達(dá)到令所有客戶感到滿意的目的。要體認(rèn)『正確需求』的重要，若需求定義不正確，必定無(wú)法獲得正確的結(jié)果，『慎之于始，勝過(guò)查驗(yàn)于終』。