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培養3種意識

    作為品質培訓，講得最多得就是什么叫做品質，怎樣才能做好品質管理，可以從培養員工品質的3種意識入手。

    一是自檢意識。產品質量是制造出來的，而不是檢驗出來的。生產質量控制的秘訣是：讓每個人做好自己的產品。要求員工對自己生產的產品進行自我檢驗，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自檢中發現的不合格品，要自己做好標志并把它分開放置。

    二是互檢意識。對于上道工序或車間流過來的產品，必須員工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要檢驗認為是合格品，才可以進行生產，對查到上工序或車間的質量問題，要及時反饋。堅決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品。

    三是專檢意識。做了自檢和互檢的動作后，生產主管就可以對專職檢驗員灌輸了：員工一邊要生產，一邊都在做自檢和專檢的工作，作為專職的檢驗員，就更應該有強烈的質量控制意識。

    緊跟過程控制

    對于品質的控制，只有緊跟了過程控制，才可控制住品質。

    一是首檢控制。在產品上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工，對投入生產的物料要仔細核實；要使用的工裝配備確認性能是否穩定完好。然后小批量生產一些產品，確認產品是否合格。合格后再上線生產，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產。

    二是巡檢控制。在生產過程中，管理人員和品檢要對產品進行抽查，要用80%的精力關注生產中的薄弱環節，如生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。

    三是終檢控制。在收線時，對于最后的產品，要重點控制，因為往往此時員工的心態都比較急躁。

    隨身兩把武器

    生產過程中的品質控制，不是在上升，就是在下降。如果要實現品質管理的“長治久安”，管理人員就必須隨身攜帶兩把武器：“明刀”和“暗箭”。

    第一把武器是“明刀”——“三分析三不放過”活動。每天生產早會上，都要分析昨日生產中出現和碰到的質量問題，深入分析這些質量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益，接下來分析產生這些質量的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞。在此基礎上，分析應采取的措施付諸實施，及時改進不足。整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過”。管理者每刀手握“明刀”，每天追求質量提高一點點。

    第二把武器是“暗箭”——人員質量意識試驗法。俗話說暗箭難防，在品質控制中，如果沒有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意的思想。人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標志后，混入一大堆同類產品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。那些質量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗箭”的考驗，只有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序。