1、控制圖應(yīng)用到什么程度?
許多讀者可能會(huì)產(chǎn)生這樣的一個(gè)問題:“為一個(gè)單一的質(zhì)量特性而建立和維持一張單一的控制圖所需要的人力和費(fèi)用,在一個(gè)具有許多零件和眾多工序的工廠中,控制圖究竟能夠應(yīng)用到什么程度?”
這個(gè)問題可以簡(jiǎn)單的回答:“控制圖只有在經(jīng)濟(jì)上需要而實(shí)際上可能時(shí)才予以應(yīng)用。”只有對(duì)重要的質(zhì)量特性才宜于設(shè)立控制圖。只有在顧客對(duì)質(zhì)量的滿意和成本這兩方面都直接受工序的明顯影響,才宜于在這一工序設(shè)立控制圖。控制圖只不過是許多質(zhì)量控制工具中的一種:試圖不分青紅皂白地把控制圖說成是一種“功能齊全”的質(zhì)量控制大綱的說法,顯然是不妥的。
2、用好控制圖的心理作用可能大于技術(shù)作用,特別是應(yīng)用百分率控制圖時(shí)
在對(duì)百分率控制界限是否滿足經(jīng)濟(jì)要求作出初步判斷時(shí),管理當(dāng)局在質(zhì)量控制人員的協(xié)助下可能會(huì)選擇該工序的既定控制界限目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)。按照管理人員和質(zhì)量控制人員的經(jīng)驗(yàn),這些控制界限是可以達(dá)到的;除非出現(xiàn)強(qiáng)有力的相反的證據(jù),否則這些界限總是會(huì)被批準(zhǔn)的。
這種做法(連同正確的判斷)往往非常成功。在人際關(guān)系因素比技術(shù)因素更重要的許多工作中,以及僅僅是選擇控制界限為目標(biāo)就可以產(chǎn)生質(zhì)量改進(jìn)的心理效果場(chǎng)合,這種成功尤為顯著。
象這樣的做法正是創(chuàng)立工廠用的控制圖體系的完全合理的組成部分。經(jīng)驗(yàn)證明,歸根結(jié)底,如果工廠控制圖手段的支持者們能全力以赴去宣揚(yáng)控制圖的基本概念和觀點(diǎn),而非只是企圖去大力推行控制圖專門技術(shù)或格式,那么他們將獲得巨大的成功。
3、實(shí)施控制圖監(jiān)控時(shí),要考慮測(cè)量系統(tǒng)的變差帶來的控制圖判斷上的風(fēng)險(xiǎn);
4、一旦過程的因素發(fā)生變化,或經(jīng)過一個(gè)校長(zhǎng)周期后,要重新分析過程,計(jì)算控制圖界限;
5、不要過分人為地去解釋控制圖上的數(shù)據(jù),以免造成過度調(diào)整。
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